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Pour toute question sur votre abonnement, votre facture ou un remboursement, écrivez-nous à brisedepuissance@gmail.com en indiquant votre adresse email Stripe.
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Cliquez sur le bouton ci-dessous pour accéder directement au portail de gestion de votre abonnement Stripe.
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Stripe vous enverra un lien magique à l'adresse email utilisée lors de votre abonnement HAURANA.
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Dans le portail, sélectionnez votre abonnement HAURANA et confirmez l'annulation. Vous gardez l'accès jusqu'à la fin de la période payée.
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Confirmation par email
Vous recevrez un email de confirmation de Stripe. Votre accès HAURANA sera actif jusqu'à la date de fin de période.
Aucun remboursement au prorata — conformément à nos CGU, les périodes déjà payées ne sont pas remboursées sauf cas exceptionnel. Pour un remboursement, contactez-nous sous 48h après le prélèvement.
Questions fréquentes
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Accédez au portail Stripe, connectez-vous avec votre email de facturation, puis modifiez votre carte ou mode de paiement dans la section « Moyen de paiement ».
Oui, totalement. L'abonnement HAURANA est mensuel, sans engagement de durée. Vous pouvez résilier à tout moment depuis le portail Stripe. Votre accès reste actif jusqu'à la fin de la période payée.
Vérifiez votre dossier spam et courrier indésirable. Si vous ne le trouvez toujours pas, contactez-nous à brisedepuissance@gmail.com avec votre email et la date de paiement.
La pause n'est pas disponible directement sur le portail, mais vous pouvez en faire la demande par email à brisedepuissance@gmail.com. Nous pouvons suspendre votre abonnement pour 1 à 3 mois selon votre situation.
Essayez de vous déconnecter puis reconnecter sur votre espace. Si le problème persiste, envoyez-nous votre reçu de paiement Stripe à brisedepuissance@gmail.com et nous réglerons ça sous 12h.
Non. HAURANA est un outil de soutien complémentaire, pas un dispositif médical. Si vous ressentez des symptômes sévères de burn-out ou de dépression, consultez impérativement un médecin ou un psychologue. En cas d'urgence : 3114 (gratuit, 24h/24).
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